+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей при ремонте телевизора

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей при ремонте телевизора

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного телевизора. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Какими правами обладает владелец телевизора, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу телевизора или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Один из самых распространенных вопросов многих потребителей, касается того что представляет собой гарантия после ремонта.

42. Актуальные вопросы по защите прав потребителей, ч. 1

В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в октябре она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на покупку стиральной машины? Так как стиральная машина относится к технически сложным товарам, согласно действующему законодательству по истечении 15 дней после покупки в период гарантийного срока она подлежит только ремонту.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней. При этом законодательством предусмотрена обязанность продавца на время ремонта по требованию потребителя в течение 3-х дней предоставить ему на период ремонта товар, обладающий основными потребительскими свойствами.

Этим правом и может воспользоваться потребитель. Доставка товара обеспечивается за счет предприятия если вес товара более 5 кг. Требования рекомендуется заявить в письменной форме для того, чтобы зафиксировать дату обращения. Я приобрел холодильник со сроком гарантии 1 год. В конце гарантийного срока холодильник сломался. В сервисном центре продержали холодильник 2 месяца, а потом потребовали оплатить ремонт, мотивируя это тем, что гарантийный срок уже закончился. Правы ли работники СЦ?

Так как потребитель обратился в сервисный центр в период гарантийного срока, требование об оплате ремонта является неправомерным. При этом потребителю следует иметь в виду, что во время ремонта гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта п.

В мае текущего года мною был куплен телевизор. В сентябре он стал плохо показывать. В магазине мне предложили гарантийный ремонт. Телевизор пока находится дома. Могу ли я при обращении в магазин отказаться от ремонта и потребовать деньги за телевизор?

Телевизоры включены в Перечень технически-сложных товаров и их можно вернуть в магазин или поменять при наличии производственного дефекта только в течение 15 дней после покупки. По истечении этого срока телевизоры подлежат гарантийному ремонту. Замена и возврат возможны при наличии существенных недостатков или нарушении сроков устранения недостатков, а также невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Мною был куплен мобильный телефон Nokia. При покупке звук проверен не был. Через пару дней при увеличении звука, был замечен сильный треск динамиков. Вправе ли я заменить его на другой без ремонта в сервисе? Да, согласно ст. Однако замена возможна при подтверждении дефекта производственного характера, что может подтвердить сервисный центр.

В заявлении по месту покупки потребителю следует указать несогласие с проведением ремонта. При этом надо внимательно прочитать квитанцию, в которой ставится подпись, так как часто в квитанции недобросовестные продавцы могут указать о согласии потребителя на гарантийный ремонт, тогда как ему необходима только диагностика, которая подтвердит дефект производственного характера. Через три месяца после покупки сотового телефона он стал самопроизвольно отключаться.

Срок гарантии 1 год. Сдал в сервисный центр. Со времени обращения в СЦ прошло 30 дней. Каков максимальный срок исполнения гарантийного ремонта и что я вправе требовать от продавца по истечении этого срока? В соответствии со ст. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

По истечении указанного срока ремонта потребитель вправе заявить другие требования, предусмотренные ст. Был куплен в кредит компьютер. До истечения гарантийного срока произошла поломка монитора и сервисный центр установил, что ремонт не возможен, выдав акт о невозможности ремонта.

Магазин не меняет монитор без справки из банка. Законно ли это? Действующим законодательством не предусмотрено оснований для отказа в удовлетворении законных требований потребителя при не предоставлении банковской справки при обмене некачественного товара. Я приобрела в магазине зонт. Дома обнаружила мелкие дырочки по краю его купола. Продавец предложила мне выбрать другой, но мне не понравилась расцветка, а другого зонта с такой же расцветкой в продаже не было.

Я попросила вернуть деньги. Мне было отказано по мотиву того, что я отказалась от обмена. Насколько это правомерно? В данном случае отказ является неправомерным. Согласно ст. Я купила туфли, которые красят ноги. Написала заявление в магазин с требованием об обмене, но мне отказали, сообщив, что по проведенной магазином проверке туфли соответствуют установленным требованиям. Что мне теперь делать?

В данном случае все зависит от степени окрашивания, которая определена требованиями к качеству обуви. Для решения вопроса об удовлетворении претензии необходимо провести независимую экспертизу. Если гарантийный срок на обувь не истек, требование о проведении экспертизы можно заявить продавцу. Если же гарантийный срок истек или не был установлен обратиться в экспертную организацию самостоятельно. Решение об удовлетворении требований потребителя будет принято по результатам экспертизы.

Если дефект будет признан производственным, стоимость экспертизы оплачивает торговое предприятие. Заказала в магазине двери по образцам. Спустя месяц, в нескольких дверях стал отслаиваться шпон. При обращении по месту покупки с требованием произвести обмен некачественных дверей, мне было отказано и предложено только произвести их ремонт. Гарантийный срок не истек.

Могу ли я отказаться от ремонта дверей и потребовать, чтобы мне обменяли некачественные двери? Решила купить летние туфли. Но когда подошла к кассе, узнала, что гарантия на товар — всего месяц.

Дорогая обувь от известного производителя — и такой смешной гарантийный срок. Интересно, от чего он вообще зависит? Он же определяет и его продолжительность. Если гарантийный срок не установлен изготовителем, его вправе установить продавец. Но окончание этого срока не означает, что претензии к качеству обуви предъявить будет нельзя. Срок предъявления претензий к качеству товара — 2 года с момента покупки. Если на товар установлен гарантийный срок, то в пределах этого срока продавец изготовитель обязан удовлетворить требования покупателя, если не докажет, что брак возник по вине потребителя.

По истечении гарантийного срока продавец обязан удовлетворить требования покупателя, если тот представит доказательства, что недостаток в товаре возник по вине изготовителя или продавца. То есть, по сути вся разница в том, кто будет оплачивать экспертизу — продавец или сам потребитель. Вправе ли я присутствовать при экспертизе некачественного товара? Да, вправе. Согласно п. Решил его вернуть с чеком упаковкой, ни разу не использованный , но в магазине отказались его принять, ссылаясь на то, что это технически сложный товар, не подлежащий возврату.

Имеем ли мы право на возврат этого товара? Действующим законодательством РФ возврат или обмен утюга надлежащего качества, который не подошел потребителю по каким-либо параметрам, не предусмотрен.

Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Купил компьютерный диск с игрой, дома обнаружил, что такая игра у меня уже есть. В магазине в обмене мне отказали по мотиву того, что качественные компьютерные диски обмену не подлежат. Могу ли я обменять диск или вернуть деньги?

Действительно, качественные компьютерные диски, на которых записаны непериодические издания, продажа которых регулируется разделом ХVII Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Что касается дисков с играми, эти компакт-диски являются носителями информации с программами для электронно-вычислительных машин. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных регулируются разделом XII вышеназванных Правил.

Поэтому на них распространяются положения об обмене или возврате товаров надлежащего качества. Приобрели вместе со стиральной машиной фильтр для очистки воды, но мастер, который подключал машину, этот фильтр не использовал. В магазине деньги за фильтр вернуть отказались. Прав ли магазин? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Возврат в магазин товара, оказавшегося не нужным, законодательством не предусмотрен.

Можно ли обменять в магазине купальник, если он не подошел по размеру?

Некачественный ремонт телевизора: особенности гарантийного и обычного ремонта

Защита прав потребителей и мастеров. Китайские производители с нечестными продавцами занимаются не только обманом покупателей, но и наносят непоправимый ущерб мировым компаниям с безупречной репутацией. На аппарате отсутствуют серийные номера и стикеры. Корпус крашен хоть и в заводских условиях, но качество покраски выдает подделку. Видны подтеки, наплывы, непрокрасы. На верхней крышки большими буквами выдавлена заводским штампом надпись SONY.

Что делать, если затягивается ремонт телевизора?

В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в октябре она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на покупку стиральной машины? Так как стиральная машина относится к технически сложным товарам, согласно действующему законодательству по истечении 15 дней после покупки в период гарантийного срока она подлежит только ремонту. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Техника — штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры. Однако далеко не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая технику в ремонт, и вообще, что на эту тему сказано в законе. Прежде всего, следует различать ремонт гарантийный и негарантийный то есть платный. Первый осуществляется в течение срока действия гарантии и выполняется теми сервисными центрами, у которых заключены договоры с торгующей организацией или с изготовителем. Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной книжке о гарантийных обязательствах.

Вернуть телевизор в магазин можно путем оформления документов возврата товара в рамках гарантийных обязательств и действующего закона о защите прав потребителей в течение 15 — 30 дней или в рамках гарантийного срока.

Изменение телефонов. Советская сервис тел.

Закон о возврате телевизора в магазин

Автор: Fil76 , 15 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Во время приемки телевизора в ремонт никаких замечаний со стороны работников в отношении принимаемой техники, его внешнего вида или отсутствия каких либо запчастей не было. Сроки для устранения причины поломки, так же не были ими указаны. Не смотря на то, что телевизор гарантийный и его имеют право осматривать, вскрывать и ремонтировать только У. Ответчик позвонил сообщить про отсутствие болтов на телевизоре, что я якобы скорее всего его вскрывал и случай может оказаться вовсе не гарантийным.

Я сдала в ремонт телевизор, который куплен больше двух лет назад. Срок гарантии производителя 1 год истек, и сейчас телевизор находится на дополнительной гарантии еще 2 года , которую дал магазин.

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Сдала в ремонт телефон. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае? Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта. Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата. Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь. Порядок ваших действий будет несколько отличаться в случае гарантийного или негарантийного платного ремонта.

Закон о гарантийном ремонте техники

Если квартира мужа, а жена только прописана на ней, ситуация обратная - супруг может выписать бывшую. Если же квартира была приобретена в браке на общие средства - бывшие супруги имеют на нее равные права. Кстати, выписанному мужу придется где-то оформлять себе временную или постоянную прописку. Проживание более 30 дней без прописки карается штрафом. Временную прописку можно оформить по прежнему месту жительства, если, конечно, бывшая жена на это согласится.

Знание своих прав защитит потребителя от многих проблем при ремонте телефонов, ноутбуков, телевизоров, холодильников и т.п.

Есть квартиры 1 и 2, в 1-ой квартире собственник-отец, прописаны мама, сын и жена сына, по факту живет только сын с женой. Родители выселяют сына с женой с квартиры 1, дети сделали (на стадии завершения) ремонт, платят коммунальные платежи, скоро родится ребенок.

Москвы Мосюрцентр оказывает бесплатную юридическую помощь населению. Юристам можно задать любой интересующий вас юридический вопрос. Сайт будет работать неправильно.

Помощь и советы юристов и адвокатов онлайн. Консультации проводятся в форме вопрос-ответ, в чате, по телефону.

Это подтверждается судебной практикой: 850 000 руб. В тяжелом состоянии маленький пациент попал в больницу, где у него выявили гангренозно-перфоративный аппендицит, разлитой фибринозно-гнойный перитонит и экстренно прооперировали (см. Центр имени Сербского в Москве подтвердил недействительность этого диагноза.

Лямбирский райсуд Мордовии посчитал, что больница должна выплатить "оклеветанному" водителю 250 000 руб.

Как уже упоминалось, столкнуться с нарушениями прав может каждый гражданин страны, независимо от возраста и социального положения. Что уж говорить о пенсионерах и людях с ограниченными возможностями, которые являются наиболее незащищенной категорией граждан.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за сломанный телевизор на гарантии
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марианна

    Очень забавная фраза

  2. Тихон

    Мне знакома эта ситуация. Готов помочь.

  3. Сусанна

    Премного благодарен, что просветили, и, главное, как раз вовремя. Подумать только, шесть лет уже в инете, но про это первый раз слышу.

  4. Капитон

    Мне кажется это замечательная фраза

  5. Лавр

    как говориться, Без пользы существовать - безвременная гибель.