+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей грубость

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей грубость

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В России продаются козинаки с живыми бабочками, резиновые сардельки и разваливающиеся ботинки Louis Vuitton. Практически все жалобы о нарушении прав потребителей, дошедшие до суда, удовлетворяются, констатировал в интервью Infox. Размер компенсации мал, признает Михаил Аншаков. По искам эти суммы могут быть от рублей до нескольких тысяч рублей. Выгоднее всем отказать Несмотря на высокий процент удовлетворения потребительских исков, люди редко обращаются в суды.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Более 40 процентов объектов торговли в Астане работают с нарушениями требований санитарных правил. По его данным, в Астане работают более объектов торговли.

Позвольте вам не позволить!

И это, в общем-то, верно. Как правило, именно нам, покупателям, приходится защищать свои права. А как быть с правами продавца?

Какие права имеет он? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Наоборот, стоя на страже интересов граждан, этот законодательный акт наделяет потребителей широчайшими правами, в отличие от продавцов. Даже если гражданин, претендующий на совершение покупки, показался торговому работнику несколько неадекватным, то юридически это не повод отказать покупателю в обслуживании. Решив обратиться в суд, такой ущемленный в правах потребитель без труда выиграет процесс в суде: Посетитель, находящийся под воздействием алкоголя или наркотических препаратов, тоже не заслуживает дискриминации и отказа в обслуживании, если не совершает хулиганских поступков или противозаконных действий.

Для воздействия на такого покупателя есть служба охраны или, в крайнем случае, полиция. Единственный случай, допускающий законный отказ от обслуживания, это ситуация, предусмотренная ст. В этом случае отказ правомерен, а также рекомендуется вызов полиции Имеет ли право покупатель оскорблять продавца? Продавцы, как ни прискорбно констатировать, оказались мало защищенными от хамства посетителей. Культура потребления отражает общую культуру потребителя, его воспитанность.

Безнаказанность и практически вседозволенность возникли не на пустом месте, их породило искаженное толкование ЗоЗПП РФ и статистика судебной практики, в подавляющем большинстве случаев отстаивающая позицию именно покупателя. Оскорбление — понятие несколько размытое, субъективно воспринимающееся. Самое сложное в этом вопросе состоит в установлении, что оскорбление действительно было, и в доказательстве этого факта.

Те слова, которые одним гражданином воспринимаются как оскорбление, другому кажутся вполне допустимыми и приемлемыми в общении. Отсутствие судебной практики по данному вопросу привело к тому, что с г. Обидные слова, унижающие человеческое или профессиональное достоинство человека на его рабочем месте — именно случай, к которому можно привлечь покупателя по ч.

Если же есть оскорбительные слова, фразы, выражения, зафиксированные в письменном виде в месте, доступном для публичного прочтения, то опытный адвокат сможет без особых усилий квалифицировать данное правонарушение по ч. Величина штрафов по ст. Продавцы огорчены такой постановкой вопроса и снижением уровня ответственности за грубости, ругань, употребление посетителями ненормативной лексики в диалоге с работником торговли.

Как добиться наказания обидчика? Терпеть нелицеприятные, обидные и унизительные высказывания не стоит, и пусть наказание слишком мягко, все равно стоит добиться штрафных санкций для грубого и скандального потребителя. Для этого необходимо обратиться в полицию, к участковому инспектору, в прокуратуру или в суд, написав заявление, которое следует подкрепить как можно большим количеством доказательств.

Такими доказательствами могут быть: Конфликтная ситуация с нелицеприятным диалогом, происшедшим без свидетелей, становится труднодоказуемым правонарушением. Важно в момент скандала привлечь как можно больше зрителей, слушателей, которые смогли бы подтвердить факт нанесения оскорбления со стороны потребителя Подобные дела подсудны мировым судам по месту происшествия инцидента.

Требовать паспорт Осуществляя действия, предусмотренные должностной инструкцией, каждый из торговых работников не вправе требовать предъявления каких-либо документов. Однако в этом правиле есть исключение — согласно требованиям п. Если возникает сомнение, что клиент совершеннолетен, то сотрудник торговой точки имеет право подстраховаться, чтобы не попасть под административное наказание.

Следует отметить, что подобное требование имеет под собой вполне законное основание в виде Приказа Министерства промышленности и торговли РФ от 15 апреля г. Однако безусловно права требовать предъявления документа у продавца нет, а только исключительно в случаях, когда установить по внешнему виду возраст молодого покупателя затруднительно.

А также предлагаем вам подробно изучить права и обязанности продавца-кассира , продавца-логиста , старшего продавца , флориста , продавца в магазине продуктов , непродовольственных товаров , разливного пива , ювелирных изделий , автозапчастей. Проверять сумку покупателя Самообслуживание в супермаркетах строится на принципе доверия к посетителям, однако случаи воровства пока еще случаются.

Сотрудники магазина должны следить за сохранностью товарных ценностей, но это вовсе не дает им права проводить досмотр. Если потребитель уверен, что все покупки пробиты в чеке, то имеет смысл вызвать полицию. Не только торговые работники, но даже охранники магазина не включены в перечень лиц, имеющих право проверять содержимое сумки: Полезное видео Предлагаем вам посмотреть видео о взаимодействии продавца и покупателя, в котором рассмотрены случаи предоставления и использования персональных данных.

Заключение Подобные ситуации наблюдаются довольно часто. Мы ждем ваших комментариев, касающихся этих немаловажных вопросов, затрагивающих достоинство и честь всех нас как граждан. Пишите, высказывайте ваше мнение, давайте обменяемся впечатлениями о нюансах обслуживания. Из рассказа коллеги: Очень интересные и неожиданные бывают сочетания. Совсем недавно удивили и заставили хорошенько задуматься такие вот два запроса, пришедшие с интервалом менее, чем в сутки: Имеют ли право покупатели хамить продавцу?

Почему хамят продавцы? У меня сразу заработала фантазия:. Как эффективно организовать обзвон клиентов? Вопрос Если покупатель хамит, то это вызывает напряженное состояние у консультантов. И в нашей компании это, к сожалению, не редкость.

В последнее время у нас появился прибыльный, но конфликтный покупатель. Он откровенно хамит менеджерам. Похоже, считает такой стиль общения приемлемым. Сотрудники нервничают, отказываются проводить с ним переговоры. Тем не менее терять этого заказчика не хочется. Расскажите, как работать с таким клиентом. Но вы его, скорее всего, даже не интересуете. Куда обратиться с жалобой на магазин и как это сделать в году?

Обман и хамство в отношении покупателей — довольно распространенное явление. Однако с этим можно и нужно бороться. В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать. В первом случае порядок действий следующий:. Как дать отпор хамству в сфере обслуживания?

В последнее время в сфере обслуживания продавцы, кассиры, менеджеры, водители могут хамить клиентам, без всяких угрызений совести, и страха быть наказанными.

Причем хамят не только в сетях магазинов эконом класса, на грубость можно нарваться и в приличном супермаркете, в крупных банках, в салонах связи, в поликлинике, в ресторане, в кафе, в общественном транспорте и т. При этом, у потребителей, практически, нет никаких методов борьбы с хамством и плохим обслуживанием.

Хамы по профессии Записи в книге жалоб и предложений не дают ощутимого результата. Twitter Жители Донецка часто сталкиваются с ситуациями, когда продавцы ведут себя по отношению к покупателям неадекватно.

Бывает так, что по той или иной причине, у вас отказываются принимать старые, порванные купюры или у них просто нет вам сдачи, хотя Нацбанк приказал всем принимать ветхие денежки. А то еще куда хуже, вы попали под крики в ваш адрес от продавца, или вас просто не торопятся обслуживать потому, что у работника магазина очень важный разговор с мужем или дочкой. Журналисты "В городе" решили разузнать у юристов и в отделе потребителей Донецка, что делать, если нас возмутила грубость продавца или какая-либо из вышеперечисленных ситуаций.

По словам юристов, грубость работников торговли недопустима. Если это не дает никакого эффекта и вам отказывают сообщить имя, отчество и фамилию руководителя, значит нужно обратиться в отдел по защите прав потребителей.

Там вы сообщаете о том, что в таком-то магазине произошел такой-то случай и в довод ссылаться на закон Украины "О защите прав потребителей",- рассказал донецкий юрист Александр Бабич. Также, Бабич сообщил, что можно сделать соответствующую запись в "Книге жалоб", а если и ее отказываются давать, то все равно надо идти в отдел потребителей, который рассматривает все жалобы и заявления жителей Донецка и области.

Вадим Замировский, TUT. BY Проект "Мы их глазами, а они - нашими" предлагает посмотреть на себя с другой стороны. На этот раз мы внимательно выслушали продавцов и узнали от них удивительную правду. Покупатели взвешивают мыло на ювелирных весах, выдают краску для волос за лакокрасочное изделие чтобы беспрепятственно ее вернуть и жалуются на отсутствие в магазине гардероба.

Подробности — в нашем материале. Уголовное право Как наказать продавца, который хамит покупателям? Сегодня утром я негодовала от злости и несправедливости, потому что мой поход за хлебом и молоком в магазин закончился нервотрепкой! В магазине работает продавец, который хамит покупателям. Он, кстати, только недавно устроился сюда на работу. Он ошибся, когда выдавал мне сдачу, и когда я ему сказала, что он неправильно мне выдал вернее, недодал , то он так посмотрел на меня и сказал, что ему не нужны мои копейки, и бросил деньги на прилавок.

Наказание за хамство и нарушение правил торговли и прав потребителя Здравствуйте! Пару дней назад хотела приобрести в магазине женскую сумку. Со мной была сестра, ее показания при необходимости могут быть использованы в качестве свидетельских. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. На четвертой минуте. Уважаемый, а ты не есть приспособленец, каких в верховной раде, да и по всем законодательным постам в нашей терплячей Украине полным полно!

Мрази вы все, крутите закон, как кто заплатит! Лживые ублюдки Кому Украина не пустой звук, выходите! Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Главная Меню Уголовное право Семейное право Конституционное право Административное право Таможенное право Трудовое право Финансовое право Налоговое право Гражданское право Земельное право Уголовно-исполнительное право.

У вас есть вопросы?

Защита прав продавца от хамства покупателя

И это, в общем-то, верно. Как правило, именно нам, покупателям, приходится защищать свои права. А как быть с правами продавца? Какие права имеет он? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Книга жалоб и предложений закон о защите прав потребителей

Казалось, рыночные отношения, борьба за покупателя навсегда покончили с негативом. Ан нет. В торговых сетях, сфере услуг по-прежнему можно столкнуться с грубостью. Чем закончилась скандальная история в Кронштадте, знают все — трагедией. Что касается других участников истории — персонала сетевого магазина, — продавец с охранником к уголовной и административной ответственности не привлечены, так как действовали по инструкции. Наказанием им стало общественное порицание.

Купить систему Заказать демоверсию. Судебная защита прав потребителей. Статья Защита прав потребителей осуществляется судом. Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Сегодня рынок перенасыщен товарами и услугами. Для привлечения потребителя продавцам исполнителям необходимо повышать культуру обслуживания.

Разрешение споров между потребителями и торговцами не является административным производством по смыслу Закона об административном производстве. Потребитель имеет право: 1 требовать и получать товары и услуги, которые соответствуют установленным требованиям, являются безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителя, а владение и пользование которыми не запрещены; 2 получать необходимую и достоверную информацию о предлагаемых к продаже товарах и услугах для того, чтобы сделать осознанный выбор, а также своевременную информацию о связанных с товарами или услугами рисках; 3 получать информацию о правах потребителя и о сфере потребления; 4 получать консультации и помощь в случае нарушения его прав; 5 требовать возмещения причиненного ему имущественного и неимущественного ущерба; 6 добиваться учета своих интересов и быть представленным через свои объединения и союзы при принятии решений, формирующих потребительскую политику. Представленная информация должна способствовать безопасному использованию товара по целевому назначению.

Куда пожаловаться на грубость продавца

С нарушениями правил торговли или оказания услуг ежедневно сталкиваются тысячи граждан. Хотя эта проблема является крайне актуальной, далеко не каждый знает, куда можно обратиться при нарушении прав потребителя. Разберем, куда подать жалобу на магазин при нарушении законных интересов потребителя. Куда обращаться при нарушениях прав потребителей, и что является основанием для подачи жалоб на недобросовестных продавцов? Оставить жалобу на магазин можно по любым нарушениям прав покупателя или заказчика услуг — реализация некачественного товара, нарушение сроков гарантийного ремонта или проведения экспертизы качества, грубость продавцов или отказ в выдаче расчетных документов.

Но напрасно — серьезные правонарушения персонала можно урегулировать с помощью милиции или в суде. На потребительских форумах в интернете постоянно пополняются списки жалоб потребителей на хамство работников розничной торговли и сферы услуг.

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя

В связи с часто задаваемым вопросом о возможности привлечения к административной ответственности за грубость разъясняем. Согласно действующего законодательства о защите прав потребителей, нерадивого продавца исполнителя можно привлечь к административной ответственности за многие нарушения: обсчет, обвес, продажу некачественного товара, нарушение распорядка работы предприятия и т. Сегодня рынок перенасыщен товарами и услугами. Для привлечения внимания потребителя необходимо повышать культуру обслуживания. Задача продавца - определить характер поведения покупателя, сориентироваться и принять адекватные меры, умение общаться с клиентами, найти нестандартное решение, уверенность, способность к аналитическому мышлению и творческий подход, искусство убеждать, доброжелательность. Покупатели отрицательно относятся к длинным очередям, небрежно и мелко написанным ценникам, неудобным прилавкам. Между покупателями и продавцами должны устанавливаться хорошие, дружественные отношения. Они способствуют сохранению старых клиентов и привлечению новых.

Нужен посредник при общении с другими имеющимися наследниками. Нужно оформить пакет документов для суда и представлять Ваши интересы в суде. Юристы нашей компании помогут отстоять права любого автовладельца. Вы попали в ДТП, страховая компания отказывается выплачивать компенсацию, у Вас забрали права, назначили незаконные штрафы, нужно получить компенсацию с виновной стороны, обжаловать административные штрафы - со всеми этими проблемами смогут разобраться наши юристы.

Наши эксперты могут похвастаться огромным количеством успешно завершенных дел. Огромные суммы компенсаций выплачены после судебных процессов с нашим участием.

Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по.

Работа с юристом, прежде всего нужна для того, чтобы избежать проблем в будущем. Юридическая грамотность ведения бизнеса - это основа его успеха. А для частных консультация станет первым шагом в восстановлении нарушенных прав.

Бесплатные консультации юриста и юридическая помощь в Украине. Юридическая консультация онлайн от юристов и адвокатов Шаг 1. Войдите на сайт с помощью логина и пароля. Создайте в соответствующем разделе тему с вашим юридическим вопросом и описанием ситуации.

Но в тоже время они выпустили мне карту в январе на мое имя. Сижу переживаю, не знаю как. Левые данные реального человека или вымышленного.

У меня два банка МФО, в одном задолженность, хочу два этих банка объединить, что бы не было просрочек, что нужно для. Если участок земли, который находится в собственности личное подсобное хозяйство, но он находится в пределах 12 м от реки.

По закону возврат задатка предусмотрен только в двух случаях: продавец нарушил сроки поставки автомобиля; стороны расторгли сделку по обоюдному согласию. Как вернуть задаток за машину.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ч.1 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «ПО-НОВОМУ»: 9 важных изменений
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ritpaitesemb

    ХА ХА, упасть и не встать!!!!!!!!!

  2. Рада

    К вашему сведению это уже неоднократно обсуждалось и всегда вызывало бурные обсуждения, а консенсуса толкового так и не нашли. Уточните Ваши мысли для читателей

  3. presperta

    Извините за то, что вмешиваюсь… Мне знакома эта ситуация. Можно обсудить. Пишите здесь или в PM.

  4. funvivespunc1986

    Куль надо таких по-чаще и по-больше!