+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон защиты прав потребителя статья 16

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Дискриминационные традиции, правила, идеи, практики и законы существуют во многих странах и учреждениях по всему миру, даже там, где дискриминация считается неприемлемой. Но вопрос справедливости, законности и целесообразности положительной дискриминации не является окончательно решённым. В государствах, где проблема дискриминации стоит особенно остро, в последнее время периодически проходят судебные процессы, на которых уже представители большинства пытаются отстаивать свои права, ущемлённые, по их мнению, с помощью законов и правил, призванных бороться с дискриминацией см. ООН и многие другие международные организации ведут борьбу со всевозможными формами дискриминации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

16 статья защита прав потребителей

Дискриминационные традиции, правила, идеи, практики и законы существуют во многих странах и учреждениях по всему миру, даже там, где дискриминация считается неприемлемой.

Но вопрос справедливости, законности и целесообразности положительной дискриминации не является окончательно решённым. В государствах, где проблема дискриминации стоит особенно остро, в последнее время периодически проходят судебные процессы, на которых уже представители большинства пытаются отстаивать свои права, ущемлённые, по их мнению, с помощью законов и правил, призванных бороться с дискриминацией см.

ООН и многие другие международные организации ведут борьбу со всевозможными формами дискриминации. В частности, провозглашены специальные международные дни — Международный день борьбы за ликвидацию насилия в отношении женщин, Международный день мигранта, Международный день памяти жертв работорговли и её ликвидации, Международный день борьбы за ликвидацию расовой дискриминации Существует мнение, что привилегированное большинство не может быть угнетенно, однако, в большинстве развитых стран на данный момент стрелочка повернулась и угнетение пошло в сторону белых мужчин.

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя.

В данной статье пойдет речь о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя услуг общественного питания, а также о последствиях нарушения таких прав. Наряду с услугами общественного питания в рассматриваемой сфере широкое распространение имеет изготовление и продажа полуфабрикатов, а также готовых блюд. Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителями являются организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Он не распространяется на потребителей — юридических лиц, а также на потребителей — физических лиц, если они используют, приобретают, заказывают либо имеют намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу не для личных бытовых нужд, а, например, для предпринимательской деятельности пример 1.

В ходе судебного рассмотрения судом было установлено, что обед был заказан для деловых переговоров. Исключение составляют услуги не для личных бытовых нужд, т. Так, потребителю должна быть предоставлена следующая информация: 1. На вывеске организации должны быть указаны ее наименование, организационно-правовая форма, местонахождение, тип, класс заведения. Индивидуальный предприниматель должен указать информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Следует отметить, что режим работы по общему правилу устанавливается исполнителями самостоятельно. В любом удобном для ознакомления месте должна быть также представлена информация о номере, сроке действия лицензии, органе, ее выдавшем. Информация о нем указывается на вывеске организации. Если на вывеске указано, что заведение работает до Если возникает потребность временно приостановить работу заведения например, для проведения плановых санитарных дней, ремонта , то согласно п.

В меню винной карте исполнителем указываются наименование алкогольной продукции, объем и цена алкогольной продукции в потребительской таре, если исполнитель предлагает и реализует алкогольную продукцию в потребительской таре, и или наименование алкогольной продукции, объем и цена за порцию, не превышающую 1 литра алкогольной продукции объем порции устанавливается по усмотрению исполнителя.

При этом потребитель должен иметь возможность ознакомиться с меню, прейскурантами и условиями обслуживания не только в зале обслуживания, но и за его пределами, поэтому данную информацию рекомендуется размещать у входа в заведение.

Некоторые заведения дополнительно к цене блюд взимают с посетителей дополнительную плату, например, за показ шоу-программы или обслуживание официантом. Информацию об этом также необходимо доводить до потребителей в меню или прейскуранте. В настоящее время услуги общественного питания не подлежат обязательной сертификации, однако согласно ст. В противном случае потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг. Она осуществляется в целях удостоверения соответствия услуг техническим регламентам, сводам правил, стандартам, условиям договоров, для содействия приобретателям в компетентном выборе услуг, повышения конкурентоспособности услуг.

Текст таких правил необходимо разместить в доступном для ознакомления месте. Дополнительная информация об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.

При наличии добровольной сертификации нужно ознакомить потребителя с подлинником сертификата или его копией, заверенной держателем сертификата, нотариусом или органом по сертификации услуг, выдавшим сертификат.

Условия оказания услуги, в том числе ее цена, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда предоставление льгот для отдельных категорий потребителей предусмотрено законом. В противном случае, потребитель имеет право на возмещение убытков.

Свобода выбора потребителя также заключается в том, что он согласно ст. Исполнитель также не вправе без согласия потребителя оказывать ему дополнительные услуги за плату. Дополнительно к заказу ему подан аперитив, стоимость которого включена в счет. Это неправомерно, и потребитель вправе отказаться от оплаты аперитива, а если уже оплатил — потребовать возврата уплаченной суммы на основании п.

Качественной признается услуга, которая соответствует критериям, указанным в ст. Прежде всего, она должна соответствовать условиям заказа, требованиям договора. В заказе, договоре могут быть изложены требования потребителя по срокам оказания услуги, по объему, по ассортименту, по цене и т.

При этом если потребитель дает указания, которые могут снизить качество услуги, исполнитель обязан сразу сообщить об этом потребителю. Если потребитель по-прежнему будет настаивать на выполнении его указаний, то исполнителю лучше отказаться от оказания услуги, потребовав полного возмещения убытков, потому что он будет нести ответственность за некачественные услуги независимо от выполнения указаний потребителя. Объем подаваемых блюд должен строго соответствовать перечню, указанному в меню.

Данное право тесно связано с правом потребителя на качество услуги, поскольку некачественные услуги общественного питания нередко создают угрозу здоровью потребителя. По истечении сроков годности продукция непригодна к использованию и представляет опасность для потребителя.

Безопасность услуг обеспечивается соблюдением исполнителем обязательных условий и требований. Помимо безопасности пищевых продуктов исполнитель обязан обеспечить и безопасность присутствия потребителя в зале обслуживания, в частности должна быть исключена возможность причинения вреда ему, а также его имуществу.

Требования по безопасности в отношении качества пищевых продуктов изложены в Федеральном законе от На основании п. Если приготовленная продукция оказалась некачественной, то исполнитель обязан немедленно приостановить ее изготовление на срок, необходимый для устранения причин ненадлежащего качества продукта. Исполнитель обязан устанавливать для приготовленных им блюд сроки годности, т.

Если потребителю при заключении договора не предоставлена возможность незамедлительно получить такую информацию, он вправе потребовать возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен — в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Если устранить такие причины невозможно, то исполнитель должен прекратить изготовление продукции, изъять ее у потребителей, организовать ее экспертизу, утилизацию или уничтожение п. Если из-за отсутствия информации потребителю причинен вред, то он вправе требовать его возмещения.

Кроме того, как уже отмечалось, при оказании дополнительных услуг потребителю за плату без его согласия потребитель вправе отказаться от их оплаты, а если они оплачены — потребовать возврата уплаченной суммы. В ресторане ему сообщили, что блюда будут готовы к Потребитель письменного согласия на изменение срока не представил, а к В данном случае ни затраты ресторана, ни блюда потребитель оплачивать не обязан.

Так, требования об уменьшении цены, о возмещении расходов по устранению недостатков, о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, должны быть удовлетворены в десятидневный срок.

Кроме того, если вследствие недостатков был причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, то согласно ст. Размер компенсации морального вреда законодательно не установлен, и в каждом конкретном случае он определяется судом.

Обязанность возмещения морального вреда не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Кроме этого, договором могут быть предусмотрены дополнительные меры ответственности исполнителя за нарушение прав потребителя. Так, например, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях далее — Ко АП РФ предусматривает ответственность должностных и юридических лиц: Размер штрафа за указанные нарушения в ряде случаев может достигать 20 рублей.

Если судом будет установлено, что права потребителя действительно нарушены, то у исполнителя могут возникнуть дополнительные неблагоприятные последствия, которых можно избежать, удовлетворив требования потребителя добровольно. И куда следует в первую очередь обращаться: в роспотребнадзор или в суд? Главная Кодексы Регистрация Войти.

Просмотров: Категория: Кодексы. Опубликовано: 08 авг Статья 25 закона о защите прав потребителей о возврате товара Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания. Закон О защите прав потребителей. Статья Формы и порядок оплаты. Статья 5. Защита прав потребителей Закон о защите прав потребителей. От исполнители вправе проводить добровольную сертификацию. Недействительность условий договора, ущемляющих права.

При обнаружении недостатков оказанной услуги согласно ст. За оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, ст. Однако в любом случае спор до суда лучше не доводить.

Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым! Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Логин [ email ]. Служба безопасности сколько ждать? Признание права пользования жилым помещением квартирой, домом. Порядок действий собственника при угоне автомобиля.

Сколько совмещений может быть у одного. Все права защищены. Условия использования информации Отказ от ответственности Размещение рекламы.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы.

Законодательная база Российской Федерации

Статья 16 Недействительность условий договора ущемляющих права потребителя. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 16. Недействительность условий договора

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме.

Вы точно человек?

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара выполнения работы, оказания услуги необходимую и достоверную информацию о товаре работе, услуге , потребитель вправе потребовать от продавца изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, — в разумный срок потребовать от продавца исполнителя расторжения договора и возврата уплаченной за товар работу, услугу денежной суммы либо от изготовителя поставщика, представителя возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков. При расторжении договора и или возврате потребителю уплаченной за товар работу, услугу денежной суммы в соответствии с частью первой настоящего пункта потребитель обязан возвратить товар результат работы, если это возможно исходя из его характера продавцу изготовителю, исполнителю. При расторжении договора и или возврате потребителю уплаченной за товар работу, услугу денежной суммы в соответствии с частью первой настоящего пункта продавец изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. Купить систему Заказать демоверсию.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (извлечения)

Сайт продаётся. Официальный текст : Статья Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Статья 16 ЗоЗПП РФ. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Полный бред здесь не напишут, а если кто-то так сделает, его быстро исправят другие пользователи. Главное, выбрать активный сервис с хорошей репутацией. Кроме того, бесплатные консультации это только первый шаг на пути к решению проблемы.

Будьте готовы, что юрист начнет агитировать продолжить сотрудничество, но уже на оплачиваемой основе и при личной встрече. Это справедливо, поскольку любой труд нужно ценить, тем более интеллектуальный.

Ведь для получения юридического образования средних интеллектуальных возможностей мало, а для успешной карьеры тем .

в статье 16 закона о защите прав потребителя.

Следовательно, если в запросе имеется ссылка на вышеуказанную норму права, в обязательном порядке должна быть отражена информация о конкретном уголовном деле с присвоенным ему номером либо деле об административном правонарушении. В противном случае вы вправе на запрос не реагировать ввиду его необоснованности. Более того, при проведении доследственной проверки по уголовному делу неправомерны ссылки на указанную норму, что, в свою очередь, является основанием для отказа в представлении информации.

Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06Что делать если после 2 лет покупки машины у юр лица он подает в суд о признании сделки недействительной ссылаясь,что деньги не попали в кассу компании и договор подписывал доверенное лицо, данная компания находится в стадии ликвидации и является банкротом, машины которые они продали людям хотят вернуть под предлогом недействительной сделки,как .

Юридическая консультация - это доступный юридический совет, помощь, которую в современных условиях может получить просто и легко практически каждый человек. К сожалению, без юридического образования и практики правоприменения невозможно знать всех тонкостей законов и дополнений к нормативным правовым актам.

Отметим только, что это несложно, необходимо собрать все документы и открыть банковский счет по месту проживания, либо же получать финансовую помощь по почте. Также за консультацией к нам обращаются крымчане, которых беспокоит запрет на выезд за границу.

В этом случае для них по решению общего собрания (конференции) членов коллегии адвокатов фиксированный взнос на содержание коллегии адвокатов может быть установлен в повышенном размере. Юридическая помощь за счет средств коллегии адвокатов в виде дачи устных консультаций оказывается гражданам адвокатами юридических консультаций, адвокатских бюро, адвокатами, осуществляющими адвокатскую деятельность индивидуально, независимо от места жительства гражданина, обратившегося за оказанием юридической помощи.

Если же на самом деле водителем было допущено серьёзное нарушение ПДД, работники ГИБДД обязательно составляют три протокола. Если же один из документов в списке отсутствует, тогда дело может быть остановлено ввиду разных причин. Сотрудники ГАИ обязаны предоставить копии всей документации. Если дело связано с автомобильной аварией, тогда для ознакомления автоюристу требуются следующие бумаги: соответствующее заявление о предоставление компенсации; справки, являющиеся доказательством факта возникновения аварии; извещение об аварии и ущерба; ксерокопия полиса ОСАГО виновника происшествия; копия водительских прав; технический осмотр; документ о регистрации ТС.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наум

    В этом что-то есть. Большое спасибо за объяснение, теперь я буду знать.

  2. presardisim

    Почему на блоге так мало тем про кризис, Вас этот вопрос не волнует?

  3. Власта

    Отличная фраза

  4. tempsantu

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и мне нравится эта идея, я полностью с Вами согласен.

  5. swithovbu

    Стильная вещь