+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Права и защита прав потребителя википедия

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Права и защита прав потребителя википедия

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей — закон Украины, регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и представителями услуг разных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей

ТД Каре длительное время осуществляет розничную торговлю бытовой техникой на территории города Иваново. В результате многих лет накопилось собственное понимание какими могли бы быть взаимоотношения возникающие в связи с этим у всех субъектов - потребителя, магазина, изготовителя, сервисных центров и регуляторов: судов, комитетов, потребнадзоров.

Данная статья проанализирует достоинства и недостатки Закона "О защите прав потребителей" , особенности его применения на практике. Поскольку Торговый Дом Каре осуществляет продажу бытовой техники, то и анализ будет осуществлён на примере именно этой части рынка.

При ясной положительности самого факта наличия Закона "О защите прав потребителей" в деле регулирования отношений в розничной торговле, тем не менее при его применении нередко возникают злоупотребления, перекосы, конфликты. Не смотря на то что Закон более всего регулирует отношения возникающие в связи с розничной продажей изделия, в ряде случаев возникает ответственность и изготовителю товара.

Перечислим известные нам случаи. В соответствии с Законом производитель обязан обеспечить ремонт изделия и поставку запчастей к нему.

Эта обязанность не ограничена только сроком гарантии, но и продолжает действовать в течении всего срока службы изделия. При неразвитости рынка сервисных услуг на целевой территории, это обязанность должна фактически заставлять изготовителя принимать любые условия существующих АСЦ.

До истечения срока гарантии заинтересованность изготовителя обеспечить хорошую организацию ремонта изделия разделяет и розничный магазин. Но по окончании гарантийного срока это бремя перекладывается на изготовителя целиком. Иногда эта финансово большое бремя.

Так например в соответствии с Законом в связи с возникновением случаев невозможности ремонта изделия до истечении срока службы! Не смотря на то что гарантийный срок истёк. Контакты производителя напрямую с розничным покупателем принуждают его выполнять совершенно несвойственные для изготовителя бытовой техники функции. Закон менее всего затрагивает дилеров оптовых продавцов оставляя их отношения с магазинами розничных продавцов на усмотрение Гражданского кодекса. Но и на дилеров косвенно также падает часть ответственности по Закону.

Например дилер в соответствии с заключаемым договором с изготовителем товара ОБЯЗАН обеспечивать сервисное гарантийное обслуживание бытовой техники на той территории на которой изготовитель ему разрешил торговать. Это приводит к необоснованным расходам по содержанию несвойственного для данного торгового звена штата. По договору с розничным магазином дилер обязан осуществлять обмен некачественного товара. Последующее "пробивание" компенсаций за некачественную технику у изготовителя приводит к трате огромного числа человеко-часов.

Некоторая часть оптового звена регулярно изменяет своё юридические лицо название, ИНН для ухода в том числе и от подобного бремени.

Но подобный случаи уже больно "бьют" по розничному звену. Более всего в своей деятельности с Законом соприкасается розничный магазин.

Это обоснованно тем, что для потребителя и судов магазин находится в конце цепочки и расположен территориально "близко". Моральное обоснование этого изощрённо - "это же вы продали некачественную технику". Обратите внимание! Отношения с потребителем при продаже напрямую регулируются довольно жёстким Законом "О защите прав потребителей". Отношения же с поставщиком товара попадают под гораздо более мягкие отношения гражданского кодекса и договора поставки.

Ни один оптовый продавец не подпишет договор поставки который будет хоть чуть-чуть приближаться по жёсткости к Закону "О защите прав потребителей". Ни Закон ни другие правовые акты не дают розничному магазину право ТРЕБОВАТЬ чего-либо с других субъектов - изготовителю товара или авторизованного сервисного центра - связанных наличием и устранением скрытых дефектов в проданном изделии.

Особенно если товар оказался неремонтопригоден. В виде денежных компенсаций или обмена некачественного изделия. Эти документы дилер обязан передать изготовителю. Как только магазин осуществляет передачу данного комплекта документов, то фактически остаётся ни с чем. Например для обеспечения себе доказательной базы в суде. Но и взыскание через суд зачастую не выход из ситуации.

Так как не оставляет возможности впоследствии продолжать отношения поставки товара с данным дилером. В Законе объявлена презумпция виновности продавца, обязанности потребителя чётко не очерчены, а права ничем не ограниченны.

Для наглядности давайте рассмотрим ситуацию. У потребителя ломается холодильник. Это происходит в первый раз. Потребитель обращается в магазин, но факт поломки изделия ничем не подтверждает. В связи с тем что дефект в изделии происходит впервые, то по существующему Закону - недостаток несущественный. Но потребитель настаивает на расторжении договора купи-продажи, а от контактов с сервисным центром отказается.

Осуществлять передачу холодильника в сервисный центр или в магазин потребитель также отказывается. Взамен этого потребитель требует провести судебную экспертизу изделия. При попытке доказать что либо в суде магазину придётся преодолевать "презумпцию виновности продавца": потребитель может БУДЕТ!

В этом случае справедливое завершение суда оказывается целиком на человеческих качествах судьи. Данных ситуаций в последние время становиться всё больше. Суровостью Закона в отношении розничного магазина пользуются и сервисные центры. Например в части обязанности осуществления перевозки крупно-габаритного товара до места ремонта и обратно.

В соответствии с договором с изготовителем сервисный центр получает компенсацию за осуществлённую перевозку. Но в силу сложившейся в городе Иваново практики некоторая часть сервисных центров например Луч-Сервис , Центр ремонтных услуг отказывается это делать.

Или делают это только для аффилированных розничных магазинов. В остальных случаях принуждая потребителя обращаться за данной услугой в магазин. Очевидно деньги которые выплачивает сервисному центру за данную услугу изготовитель присваиваются. Не смотря на то, что Закон только краем затрагивает АСЦ, но и этого часто бывает достаточно.

Например Законом установлен предельный срок осуществления ремонта. Иногда бывает так что для ремонта требуется особенная запчасть. И тогда срок ремонта не зависит от АСЦ, а только от скорости поставки этой запчасти изготовителем. Если изготовитель "молодой", "предбанкротный" или находится за границей, то предсказать этот срок часто невозможно.

Потребитель же за просрочку в ремонте имеет право потребовать с АСЦ пени за каждый день задержки. Или даже потребовать расторжения договора купли-продажи. Ни одно звено торговой цепочки, в силу того что созданы они для извлечения прибыли, не заинтересованны в оказании искренней помощи при возникновении гарантийного случая.

Особенно ситуация становиться интересной когда АСЦ действующее на рынке имеет аффилированным лицом какую либо торговую сеть. В этом случае против потребителя будут согласованно "играть" уже двое и смогут легко обмануть.

Например так: изделие которое сломалось уже второй раз то есть возник существенный недостаток , отремонтировать и сообщить что недостатка не было. Или ещё хлеще - выдать заключение что в поломке виноват сам потребитель например в случае некачественных ручек двери как это было у холодильников BOSCH, а написать что ручку потребитель сломал сам.

Любая поломка изделия это стресс для потребителя, часто потеря денег и почти всегда времени и неудобства. Как видим Закон имеет недостатки как для покупателя так и для всех субъектов участвующих в производстве и продаже изделия. Возможно в основу Закона заложен принцип такой - предложенным решением ситуации должны быть недовольны все.

Но нам видится и иной способ организации возникающих отношений в связи с возникновением гарантийных случаев на данном рынке и уменьшения в связи с этим конфликтности. Суть предложения в введении страховки от гарантийного случая. Предполагаемая схема отношений будет выглядеть так. Бонусом от внедрения данной модернизации является получение заинтересованными субъектами рынка объективной картины по надёжности существующих торговых марок.

Главным инструментом в этом будут Расчёты страховых организаций по окупаемости страховых тарифов. Мы предполагаем что страховые тарифы по разным торговым блендам должны быть разными. Публикация данных тарифов будет основанием для потребителя для выбора той или иной торговой марки.

Данная статья является приглашением к обсуждению Закона "О защите прав потребителей". Перепечатка статьи допускается без ограничений с указанием источника. Материал из Википедия ТД Каре. Перейти к: навигация , поиск. Категория : Мнение о Законе О защите прав потребителей. Просмотры Статья Обсуждение Просмотр История.

Личные инструменты Представиться системе.

Защита прав потребителей

Пункт 5 статьи 5 Закона был введён в действие с 1 мая года. В текст закона неоднократно вводились изменения и дополнения. Закон состоит из преамбулы; общих положений; главы о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям; главы о защите прав потребителей при выполнении работ оказании услуг ; а также главы о государственной и общественной защите прав потребителей. Материал из Википедии — свободной энциклопедии.

Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В преамбуле Закона указывается сфера его действия, а также дается толкование основных понятий, используемых в тексте Закона. Значение преамбулы очень велико, поскольку нередко только обращение к ней позволяет определить, применим ли к конкретной ситуации Закон и как его толковать.

Материал из Википедии — свободной энциклопедии. Основная статья: Защита прав потребителей. Подкатегории Эта категория содержит только следующую подкатегорию.

ТД Каре длительное время осуществляет розничную торговлю бытовой техникой на территории города Иваново. В результате многих лет накопилось собственное понимание какими могли бы быть взаимоотношения возникающие в связи с этим у всех субъектов - потребителя, магазина, изготовителя, сервисных центров и регуляторов: судов, комитетов, потребнадзоров.

По мнению обозревателя газеты Вечерний Харьков и Харьковского областного общества по защите прав потребителей ХООЗПП закон в своем новом виде не выполняет свою основную функцию, а именно защиту прав потребителей. Основополагающее по мнению авторов публикации право покупателя на возврат или замену товара с выявленными после покупки недостатками практически исключено из закона [2]. Материал из Википедии — свободной энциклопедии. О защите прав потребителей укр.

Мнение о Законе О защите прав потребителей

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям.

День прав потребителей Всемирный день защиты прав потребителей, Всемирный день прав потребителя англ. World Consumer Rights Day отмечается 15 марта.

Закон Украины «О защите прав потребителей»

Позднее эта речь стала основанием для создания Всемирного дня защиты прав потребителя. Вся мировая экономика построена на том принципе, что конечным звеном в цепочке деньги-товар-деньги, как правило, является именно рядовой потребитель, поскольку именно на его удовлетворение естественных нужд и потребностей работают все отрасли промышленности, индустрии услуг и развлечений всего мира, за исключением разве что военно-промышленного комплекса. Потребитель — это самое главное звено любой отрасли экономики. Любой производитель, лишившийся потребителя, обречен на банкротство. На основании этого, можно считать, что защита законных прав и интересов потребителя является одним из приоритетных направлений деятельности государства. Гражданин-потребитель должен осознавать, что совершая ту или иную сделку, заключая тот или иной договор, что-то приобретая, будь то товар или услуга, он защищен государством в полной мере. Материал из Википедии — свободной энциклопедии.

Категория:Права потребителей

Юридические консультации - популярные услуги правового общества. Пункты и подпункты законов составляют целые тома, и рядовому обывателю в этом разобраться невозможно, да и не. Сегодня информационное поле велико, и человек быстро может найти ответы на многие вопросы в интернете, в режиме онлайн.

Закон о защите прав потребителей или потребительское право рассматриваются как область права, которая регулирует частное право отношения.

Потребитель

Год назад жена вышла из декретного отпуска, однако на работу устраиваться не хочет и требует денег с. Я зарегистрирован в московской фирме и получаю около 600. Жена ругается - ей этого мало, и она хочет подать в суд на алименты.

Скажите, что, согласно законодательству, мне ожидать в такой ситуации.

Закон Украины о защите прав потребителей

Теперь обращаюсь только к. У меня на работе сокращение и меня хотели уволить без выплаты отпускных и денег по сокращению, еще и угрожали не отдать трудовую если не уйду "по-тихому".

Отстоять интересы удается не всегда, именно поэтому эффективным решением станет обращение за помощью к опытному юристу. Только компетентный эксперт разбирается во всех тонкостях и нюансах законодательства и поможет обойти его острые углы.

Всемирный день защиты прав потребителей

Честно говоря не ожидала так быстро ответ. На других сайтах задавала вопрос не отвечали .

Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О. Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских (стоматологических) услуг, компенсации морального вреда.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мечислав

    Какие нужные слова... супер, блестящая мысль