+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Некачественное выполнение услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Некачественное выполнение услуг

Гражданин может пользоваться различными видами услуг. Это могу быть медицинские, строительные, образовательные, ремонтные, юридические услуги и т. Все компании и предприниматели, которые занимаются оказанием услуг, должны предоставлять их качественно и в оговоренный срок. Услуги отличаются от работ, хотя в законодательстве нет четкого отличия между работами и услугами, по мнению многих правоведов, их основное отличие — в материальном результате. Так, к работам относится такая деятельность, как написание картины, проведение ремонта в доме, пошив платья.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гражданин может пользоваться различными видами услуг.

Претензия на некачественное выполнение услуг

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Права потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работ или услуг.

Данный вопрос обсуждался на форуме! Рассмотрим каждое из этих требований подробнее. В случае просрочки исполнителем нового срока потребитель имеет право предъявить ему другие, указанные ниже, требования. Данное требование подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня его предъявления, а при необходимости проведения экспертизы - 14 дней.

Договором может быть установлен более высокий размер неустойки. Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний.

Последние новости политики России, Украины, Белоруссии и мира. Если вы столкнулись с некачественно оказанной услугой , закон позволяет привлечь недобросовестного исполнителя к различным видам ответственности, в том числе с взысканием неустойки и морального вреда.

Рассмотрим, как защитить свои интересы при покупке некачественного товара. Прежде всего, необходимо довести суть возникших претензий непосредственно исполнителю.

В действующем законодательстве закреплен порядок предоставления услуг, требования к исполнителям, а также права потребителей. Однако многие граждане не решаются отстаивать свои интересы при оказании некачественных услуг. Потребители, как правило, просто не верят в то, что можно добиться справедливости.

Между тем существует немало случаев в судебной практике, когда недобросовестные исполнители привлекаются к ответственности. В рамках гражданского оборота совершается огромное количество сделок.

Оказание услуги — это тоже сделка. Разница между ней и куплей-продажей товара заключается в том, что потребитель не получает никакую вещь. Результат оказания услуги нельзя назвать предметом в классическом смысле. Когда потребитель обращается к стоматологу или парикмахеру, он видит результат работы.

То есть, имеет место изменение во внешности или состоянии полости рта. Если говорить об услугах, то определить их результат несколько сложнее. Обратимся к словарю. Услугой в классическом смысле называют деятельность, которая приносит пользу для получателя. Услуга может быть материальной или нематериальной.

В последнем случае речь о такой деятельности, в результате которой материальный объект отсутствует, а ценность выгода содержится непосредственно в действиях исполнителя. Примером может служить прием у терапевта. Материальной называют такую услугу, после оказания которой у потребителя есть какой-то материальный объект, например, после приема у протезиста у человека появилась коронка на зубе. Любой человек хочет покупать качественные товары и получать качественные услуги.

В законодательстве прописаны требования к исполнителям, которые обязательны для соблюдения. Между тем далеко не все организации и специалисты хотят их выполнять.

Это и приводит к оказанию некачественных услуг. Оценку соответствия требованиям законодательства, а также потребностям потребителя можно провести по полученному результату. Если он удовлетворяет запросам, то услугу можно считать качественной. Для этого исполнитель доложен руководствоваться не субъективными критериями, а общепризнанными стандартами.

Свойства и параметры качества должны отражаться в договоре. Информация об услуге должна быть доступной и понятной для потребителя. Если у заказчика возникают сомнения в качестве услуг, он вправе предъявить претензии исполнителю. С оказанием некачественных услуг граждане сталкиваются в самых разных сферах. В одних случаях это не несет негативных последствий, а в других — может создать угрозу для здоровья или жизни. Например, особую опасность представляет некачественное оказание медицинских услуг.

К примеру, человеку необходима дорогостоящая операция. Если хирург будет проявлять халатность, проигнорирует элементарные правила гигиены, у пациента может возникнуть инфекционное заражение, которое, в свою очередь, может потребовать дополнительного лечения.

Негативные последствия могут возникнуть при некачественном оказании юридических услуг. К примеру, гражданин обратился к юристу, чтобы тот представлял его интересы в суде. Если специалист окажется неквалифицированным или неопытным, дело будет проиграно. Соответственно, заявитель в лучшем случае потеряет время и деньги, а в худшем будет вынужден компенсировать дополнительные расходы ответчика.

В связи с тем, что сфера общественных отношений постоянно развивается, деятельность, связанная с оказанием услуг, также совершенствуется, а потребители становятся юридически грамотными.

Существует ряд правил, без соблюдения которых предоставление услуг в настоящее время не допускается. Одним из требований законодательства является обязательное заключение договора между заказчиком услуги и ее исполнителем. Данное предписание вполне обосновано. В случае оказания некачественной услуги договор станет основанием для обращения в суд.

Заинтересованность в заключении соглашения должна быть, в первую очередь, у заказчика. Чем подробнее будет содержание договора, тем больше шансов отстоять свои права, если исполнитель допустит нарушения. В соглашении предусматривается перечень услуг, критерии оценки их качества, стоимость, срок исполнения, правила разрешения споров. Закон допускает направление требования на этапе получения услуги, при завершении ее оказания, а также в течение гарантийного периода и до истечения 2-х лет с даты получения услуги.

Если деятельность исполнителя была связана с недвижимым объектом, срок давности увеличивается до 5 лет. Стоит сказать, что далеко не на все услуги устанавливается гарантийный срок. В этом случае доказать факт нарушения исполнителем будет несколько сложнее. При подаче жалобы на некачественное оказание услуг заказчику придется представить доказательства тому, что недостатки возникли до принятия услуги. Законодательство, однако, предусматривает ряд случаев, в которых исполнитель может быть освобожден от ответственности.

Это возможно, если он докажет, что недостатки возникли по вине пользователя услуги, в связи с вмешательством других лиц, вследствие действия непреодолимой силы. Если потребителю была оказана некачественная услуга, он вправе составить претензию и направить ее исполнителю. Необходимо со всей ответственностью подойти к оформлению этого документа. В тексте не следует употреблять эмоциональные фразы, угрозы и пр.

Претензия должна быть составлена деловым языком. Направить документ можно разными способами. Одним из наиболее распространенных считается отправка заказным письмом.

Целесообразно сделать копию документа, которую следует оставить себе. Письмо нужно отправлять с уведомлением о вручении. Оно станет подтверждением принятия претензии исполнителем.

Отправляют претензию на адрес, указанный в договоре, или по которому была оказана услуга. Иногда они совпадают. Он может предъявить исполнителю любое из следующих требований:. Одной из распространенных причин конфликта между потребителем и исполнителем является отсутствие достаточной информации об услуге и параметрах ее качества. Проще говоря, заказчик не получил полного объема сведений о недостатках и достоинствах.

При рассмотрении споров судам следует исходить из предположения, что потребитель не может обладать всеми необходимыми познаниями о характеристиках и свойствах услуги при обращении к исполнителю. Соответственно, обязанность последнего — предоставить заказчику сведения в полном объеме. В случае уклонения от выполнения этого требования исполнитель будет нести ответственность.

В случае удовлетворения требований потребителя о безвозмездном устранении возникших недостатков или повторном предоставлении услуги поставщик не освобождается от обязанности возместить неустойку за нарушение установленных сроков.

Многие исполнители, не желая доводить дело до судебного разбирательства, стремятся устранить нарушения в кратчайшие сроки.

Однако бывает и так, что заказчик получает отказ в удовлетворении своих претензий. В таких случаях потребитель вправе обратиться за защитой в суд. При обращении в инстанцию необходимо руководствоваться положениями ГПК. Иск можно подать по месту:. При необходимости для подтверждения своих доводов заявитель может обратиться в экспертную организацию для проведения исследования.

Заключение эксперта можно приложить к иску. Каждый потребитель практически ежедневно сталкивается с получением и оказанием различных услуг, в том числе и с недобросовестным отношением исполнителей услуг к своим обязанностям. В ситуациях, когда имеются существенные недостатки в предоставленных услугах, заказчик имеет право составить претензию к подрядчику, в которой можно указать на недостатки и потребовать их исправления или возмещения потраченных средств.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:. Претензия на некачественную услугу — досудебная мера воздействия на юридическое лицо, документ, составляемый потребителем в случае наличия у оказанной услуги обоснованных недостатков. Претензия составляется на имя юридического лица, которое оказало услугу, и содержит в себе обоснованное требование в зависимости от допущенных недостатков, обстоятельств и пожеланий потребителя заказчика.

Как правило, при оказании услуг между исполнителем и заказчиком составляется договор, в котором прописываются описание услуги, условия ее оказания, цены, сроки исполнения, материалы, гарантийные сроки и другие обстоятельства. Законными основаниями для претензии являются неисполнение условий такого договора со стороны исполнителя. Обычными нарушениями являются:.

В случае, когда заказчика не устраивают результаты услуги, описанные в письменном договоре, либо оговоренные в устной сделке, заказчик потребитель может составить претензию к исполнителю за оказание некачественных услуг. Причиной для составления претензии на некачественное оказание услуг является любое неудовлетворение ожиданий и обоснованных требований заказчика:.

Некачественное оказание услуги

Обращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами. На основании изложенного, в связи с обнаружением указанных недостатков оказанной услуги, настоящей претензией,. В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии или иной разумный срок, назначенный заказчиком безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги. В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии произвести соответствующее уменьшение цены оказанной услуги укажите размер такого уменьшения и обоснование.

Образцы претензий на некачественное оказание услуг

Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний. Услуга - товар неодушевленный, никакими признаками не обладающий, действие, которое нельзя назвать созидающим что-либо. Но в тоже время, если мы отправляемся к стоматологу или парикмахеру мы должны видеть результат оказанной услуги или все-таки выполненной работы.

Претензия на некачественное оказание услуг. На основании договора заключенного между покупателем и продавцом - продавец по заявке покупателя обязуется передать в собственность последнего товар и оказать услуги, а покупатель обязуется принять товар и услуги и уплатить за них цену, предусмотренную договором.

Со сферой услуг мы встречаемся практически ежедневно: когда идем к парикмахеру или в кафе, обращаемся в медицинскую фирму или заказываем натяжные потолки. Большинство компаний стремятся к тому, чтобы потребитель был доволен оказанной услугой, но как быть в тех случаях, когда услуга, оказанная вам, оказалась некачественной.

Если Вы юрист, адвокат, специалист по охране труда, пожарной безопасности, налогообложению или специалист по продажам, и хотите работать в нашей компании, то Вам сюда. Пожалуйста, заполните форму, и в графе "О себе" напишите то, что Вы считаете важным донести до нас.

Некачественное оказание услуг

Претензия на некачественное оказание услуг. На основании договора заключенного между покупателем и продавцом - продавец по заявке покупателя обязуется передать в собственность последнего товар и оказать услуги, а покупатель обязуется принять товар и услуги и уплатить за них цену, предусмотренную договором. Несмотря на то, что покупатель выполнила свои обязательства согласно договору в полном объеме, по вине продавца до настоящего времени товар покупателю не поставлен, услуги не оказаны.

В случае оказания некачественных услуг вы имеете право писать претензию или жалобу также, как и в случае покупки. Претензия между юридическими лицами составлена опытным юристом Образцы Бланки Составить претензию между юридическими.

Претензия некачественное оказание услуг защита прав потребителей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Права потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работ или услуг. Данный вопрос обсуждался на форуме! Рассмотрим каждое из этих требований подробнее.

Претензия на некачественное оказание услуг

Примечание: При необходимости детального ознакомления с документами или же в случаях, когда вы решите доверить защиту своих интересов профессионалам, может быть организована личная встреча с юристом по недвижимости в ближайшем и максимально удобно расположенном для вас офисе. Обширный практический опыт и постоянное совершенствование базы профессиональных знаний и умений позволяют нашим юристам разрешать любые вопросы, связанные с регулированием правоотношений в сфере недвижимости.

Даже если вы решили попытаться самостоятельно разрешить возникший спор или отстоять свои права, лучше заблаговременно проконсультироваться с юристом. Любые самостоятельные юридические действия с недвижимостью следует совершать с осторожностью, ведь при неосмотрительности или попустительском отношении можно легко лишиться дорогостоящего имущества, коим является любой недвижимый объект.

некачественное оказание услуг телефонной связи;. в бухгалтерском учете предоставленные с приостановлением услуги связи. За некачественное.

Однако в этом случае возможно признание права собственности на квартиру в судебном порядке. Вопросы о нюансах такого признания права собственности на квартиры через суд вы можете задать вопросы в бесплатной юридической консультации онлайн по вопросам признания права собственности на квартиры через суд в г. Существуют ли какие-либо ограничения, правила работы бесплатной юридической консультации онлайн по Трудовому кодексу, жилищным вопросам, семейному праву в г.

Да, такие ограничения и правила существуют:Во-первых, мы отвечаем на вопросы только граждан РФ.

Мы обеспечиваем вам юридическую помощь 24 часа в сутки. Вам нужно только включить компьютер и заполнить форму.

Привычка полагаться на собственные силы и нежелание следовать советам опытных юристов способны только навредить делу. Нуждаетесь в защите ваших интересов и совете профессионалов.

Например, в случае наличия иных сведений, необходимых для объективного и своевременного разбирательства, а также ходатайств и прочих документов, они также должны содержаться в иске. Копии иска со стороны истца направляются каждому участнику спора с приложением документов, которыми те не располагают.

Направить копию иска можно посредством почтовой службы в рамках услуги отправки заказного письма с обязательным уведомлением о вручении. Обязательным условием становится подтверждение статуса юридического лица или индивидуального (частного) предпринимателя посредством предоставления копии свидетельства регистрации деятельности.

Розы Люксембург, 19, эт. Консультация юристов на нашем сайте для всех посетителей бесплатная. Услуга предоставляется online, через простую форму на сайте.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественное оказание услуг
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ксения

    В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.

  2. calrede

    Подтверждаю. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему.

  3. Виргиния

    Прелестный топик