+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Не предоставили книгу жалоб что делать

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Четверг, Но все равно, суть осталась та же: оказывается, мы по-прежнему можем, если нас обижают, предположим, в магазине, требовать эту самую слезницу, пытаясь сохранить свое достоинство потребителя. На севере республики бельцкой территориальной инспекцией по защите прав потребителей регулярно выявляются предприятия и фирмы, у которых её вообще не было в наличии. Важно знать, что книга отзывов и предложений просто обязана быть в каждом магазине, к какой бы форме собственности он ни принадлежал. Иначе — наказание, и довольно ощутимое: солидный штраф.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Расширенный поиск.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

Четверг, Но все равно, суть осталась та же: оказывается, мы по-прежнему можем, если нас обижают, предположим, в магазине, требовать эту самую слезницу, пытаясь сохранить свое достоинство потребителя. На севере республики бельцкой территориальной инспекцией по защите прав потребителей регулярно выявляются предприятия и фирмы, у которых её вообще не было в наличии.

Важно знать, что книга отзывов и предложений просто обязана быть в каждом магазине, к какой бы форме собственности он ни принадлежал. Иначе — наказание, и довольно ощутимое: солидный штраф.

Мы редко когда вспоминаем о книге жалоб, считая ее неэффективной в решении реальных проблем. Однако тут мы не совсем правы. Эта книга может быть эффективной при правильном использовании. Очень часто владельцы фирм не подозревают о том, что творится у них под носом. В этом случае, сделав одну - единственную запись, можно изменить ситуацию к лучшему. Прежде чем оставить автограф в Книге жалоб, убедитесь, что она оформлена правильно и соответствует требованиям закона.

В противном случае, у вас уже появится аргумент для обращения в Главную Государственную инспекции по надзору за рынком, метрологии и защите прав потребителей , в Бельцкую территориальную инспекцию и даже в Министерство экономики и торговли. Настоящая книга жалоб и предложений полностью пронумерована и прошнурована. Это делается для того, чтобы у недобросовестного продавца не было соблазна вырвать неугодную страницу.

В конце книги должна быть помещена инструкция. Задача этой инструкции — помочь человеку, который решил впервые воспользоваться ею. Некоторые думают, что книга отзывов — это такая тетрадка в клеточку или в линеечку, кому как больше нравится. На самом деле это официальный документ. И, как любой официальный документ, он подлежит регистрации. Регистрируются книги жалоб в примарии. Поэтому ее никто не имеет права выбросить.

Ни один продавец товара или услуги не пойдет на этот шаг, потому что заменить старую книгу на новую можно только при полном заполнении всех ее страниц. Требовать книгу отзывов и предложений вы можете в любой организации или фирме, которая оказывает услуги или продает товар.

Книга должна находиться в специальном и доступном для потребителей месте. Предоставить ее должны по первому требованию. Если предоставили ее в ваше пользование по второму требованию, это тоже должно быть отражено в вашей жалобе.

Объяснять кому-либо, зачем вам вдруг она понадобилась, вы не обязаны. Тем более, не обязаны предъявлять свои документы. Саму же запись в книге стоит сделать как можно более подробной. Но не стоит шаг за шагом излагать произошедшее. Только суть. Чем больше подробной информации вы оставите, тем больше шанс, что меры будут приняты. Кстати, по закону вас должны не только ручкой для написания жалобы обеспечить, но и предоставить стол и стул. Согласно законодательству, руководитель предприятия или его заместитель обязаны рассмотреть внесенную в книгу жалобу в течение двух дней.

То есть, вы вправе рассчитывать на то, что ваше замечание увидят, самое большее, через два дня. Затем в течение пяти дней они обязаны внимательно разобраться в сути вопроса и принять меры к устранению недостатков и нарушений в работе предприятия. Для того чтобы узнать, были ли приняты эти самые меры, достаточно снова посетить предприятие и заглянуть в книгу На другой стороне того листа, где вы высказали свое предложение, должна быть отметка о принятых мерах.

Кстати, если вы оставили свой адрес, вам еще и письменный ответ в пятидневный срок выслать обязаны. Стоит помнить, что информация, оставленная вами в книге жалоб, не является конфиденциальной, поэтому воспользоваться ей может любой человек, взявший в руки книгу.

Если по каким-то причинам на принятие мер по вашей жалобе требуется больше времени, тогда об этом тоже должны написать на оборотной стороне листа. Этот больший срок ни в коем случае не должен превышать пятнадцати дней. Все, что было перечислено выше, это в идеале. В реальности же …..

Как рассказала начальник бельцкой Территориальной инспекции Елена Григорьевна Бэрбэнягрэ, чаще всего встречаешься либо с отсутствием книги, или просто с отказом предоставить книгу. Отговорки могут быть самые разные. Могут сказать, что она на регистрации это самая распространенная , или, что начальство решило с ней ознакомиться поближе и теперь она у них него, нее дома.

А могут вообще ничего не сказать. Просто лишить вас законного права. По закону, даже если книга находится на регистрации, вам обязаны выдать два листа бумаги. На них необходимо изложить суть своих претензий в двух экземплярах. Один из листов останется в магазине. Другой, на котором будет стоять роспись о получении жалобы, останется у вас. В случае полного отказа в предоставлении законного права пожаловаться есть два выхода.

Первый из них — это попытаться выйти на вышестоящего сотрудника и объяснить ситуацию. Но не всегда. Если не нашлась, не стоит больше терять время, нужно составлять письменную жалобу на отказ в предоставлении книги жалоб. Обязательно в двух экземплярах. Форма составления произвольная, но стоит подробнее отметить факты: имена, время, дату. Один из экземпляров отдается представителю организации, на которую жалуетесь, второй с подписью о получении жалобы остается у вас. Если принять жалобу отказываются, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Также копию жалобы стоит отправить и в Главную Государственную инспекции по надзору за рынком, метрологии и защите прав потребителей , в бельцкую территориальную инспекцию или в Министерство экономики и торговли. Рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры обязаны в течение месяца.

Вам же — направить подробный отчет о принятых мерах. Все необходимо делать в письменной форме, дабы исключить возможность забыть о вашей жалобе…. Подготовила: Ольга Савченко. Бельцкая территориальная инспекция находится по проспекту Победы, 54, тел. Кока, Министерство экономики и торговли: горячая линия по защите прав потребителей , факс Share Класс! Погода в Бельцах. Прогноз на 2 недели. Все новости Молдовы.

Бельцкие времена. Культура, история. В мире. Фотография дня. Гороскоп дня. Гранты, конкурсы и стипендии. Красота и здоровье. Права и обязанности. Дайте жалобную книгу! Все необходимо делать в письменной форме, дабы исключить возможность забыть о вашей жалобе… Подготовила: Ольга Савченко Справка Бельцкая территориальная инспекция находится по проспекту Победы, 54, тел. Кока, 28 Министерство экономики и торговли: горячая линия по защите прав потребителей , факс Другие новости " Права и обязанности " Погода в Бельцах Gismeteo Прогноз на 2 недели.

Все права защищены.

Публикации о КГК

Ниже формы вы можете прочитать информацию по данному запросу. Приветствуем вас на нашем юридическом сайте. Помимо возможности получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, вы можете поискать ответы в нашем юридическом справочнике, вернее это обсуждения с различных правовых форумов, которые мы подыскали в интернете. Должны предупредить, что советы в статьях не всегда дают квалифицированные юристы, если же вам нужна точная информация, рекомендуем задать вопрос нашему дежурному юристу через форму обратной связи.

Книгу жалоб отменили: Как теперь защитить свои права

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию. Если хотите просто пожаловаться на работу отдельных сотрудников и недостатки организации, чтобы отреагировало руководство, то пишите в книге отзывов.

Около тысячи могилевчан получили защиту в досудебном и судебном порядке. Что делать если у вас возникли претензии к качеству приобретенного в торговле товару? Как добиться справедливости и на что рассчитывать, если вы столкнулись с недобросовестной фирмой — на эти и другие вопросы отвечает председатель организации, неутомимый поборник прав потребителей города Могилева Василий Ефимович Черный. Около половины поступивших жалоб — покупка и ремонт мобильных телефонов, планшетов, видеорегистраторов, ноутбуков. На втором месте стоят жалобы на продажу и установку окон и дверей ПВХ, металлических, межкомнатных дверей из МДФ и массива.

Кабинет министров отменил рудимент, оставшийся в наследство после Советского союза — книг отзывов и предложений, то есть книгу жалоб. Кто-то поддерживает новшество, а кто-то считает, что людей лишили прав на защиту от нечестной торговли и некачественных услуг, передает Сегодня.

Все люди посещают гипермаркеты и совершают покупки. И известно много случаев, когда возникают конфликтные ситуации, связанные с продажей просроченных товаров, обслуживанием того или иного продавца, кассира и другого обслуживающего персонала.

Вам не дают книгу жалоб – набирайте 102

Если недовольный обслуживанием гражданин пожелал оставить запись в жалобной книге, сотрудники провинившейся фирмы обязаны согласно букве закона предоставить ему не только книгу жалоб и предложений по первому же требованию! В реальности же может получиться так, что сотрудники не то что ручку, но и саму книгу отказываются предоставить обиженному покупателю. Причина отказа предоставить потребителю жалобную книгу может называться любая. Сотрудник может уверять, например, что ее забрал с собой начальник или что её отправили на регистрацию. Ни одна из причин не имеет никакого значения.

Защита прав потребителей. За последнее время участились случаи обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области с жалобами на отказ продавцов в выдаче книги жалоб.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. Мальчик рассказал, где бродил. Школьник ранее уже был в бегах. Ганцевичские спасатели примчались в детский сад. Люсино продавец отказывается предоставить Книгу замечаний и предложений.

Однако, после отмены заочного решения дело будет слушаться вновь и Вам надо будет или принимать участие в заседаниях суда или направлять в суд отзыв с просьбой применить 333 статью гражданского кодекса. Сумма штрафа у Вас нереально большая. Уменьшать надо раз в 20.

Что делать если у вас возникли претензии к качеству приобретенного в Если проблема не решается после вашей записи в книгу жалоб, вам Мы в свою очередь предоставим достоверную информацию.

Если вы хотите получить бесплатную юридическую консультацию через Интернет или по телефону, ознакомьтесь с перечнем юридических компаний, которые предлагают данную услугу. Адвокаты и юристы бесплатно консультируют на своих сайтах или страницах в социальных сетях без регистрации.

Письменная консультация поможет грамотно и точно описать все механизмы разрешения сложившейся ситуации, а также способы и формы разрешения. Фактически, документ - консультация по тому или иному вопросу это ваша юридическая памятка по разрешению сложившейся ситуации. Данная форма работы является весьма целесообразной, если Вы активный человек и являетесь весьма мобильным в плане этот вариант консультации Вам подойдет.

Это важный вопрос, не все знают как правильно действовать в различных ситуациях. Что вы найдете в рубрике. Ваши права могут нарушать органы государственной власти или граждане.

Если вы не знаете как защищать свои прав, то здесь вы можете найти много полезных статей, о том, куда направлять жалобы и как их составлять.

В случае если для разрешения поставленного Доверителем юридического вопроса, данного времени будет недостаточно, адвокат может увеличить длительность бесплатной юридической консультации. Бесплатные юридические консультации проводятся по пятницам с 12. Пожалуйста, запишитесь в удобное для Вас время. Для того чтобы бесплатная юридическая консультация прошла более плодотворно рекомендуем описать Ваш юридический вопрос в форме внизу страницы.

Можно ли вернуть оплаченные на учебу деньги. Здравствуйте, ДалееЯ, гражданин Казахстана, подал документы на поступление (перевелся из др ВУЗа РФ) в ВУЗ Астрахани РФ.

Можно ли выяснить, есть ли в Генеральной Прокуратуре РФ следователь Марков Борис Петрович. В прошлом году мои знакомые подверглись мошенничеству и потеряли сумму около 500 000 рублей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Поступила жалоба
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Филипп

    Это всего лишь условность, не более

  2. Фелицата

    Попал мужик!

  3. Владлена

    Неудачная мысль