+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Билайн защита прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Билайн защита прав потребителя

Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей "Общественный контроль". Предметом иска являются нарушения прав потребителей, допущенные этим сотовым оператором при оформлении договоров об оказании услуг связи. Желание компании экономить в тяжелое время на всем, на чем только можно, приняло абсолютно абсурдные формы. Длинный и многословный текст договора на обслуживание теперь умещается на одном стандартном листе бумаги формата А4. Сделано это за счет катастрофического уменьшения размера шрифта — его высота составляет всего лишь пол - миллиметра.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мобильная связь — наш постоянный спутник в повседневной жизни. Кроме того, практически каждый владелец смартфона пользуется мобильным интернетом.

Роспотребнадзор нашел нарушения в договорах телеком-оператора с клиентами

Сим-карта из защитной пленки не вынималась, счет не активировался, так как необходимость в использовании услуг данного сотового оператора пропала и не возникнет в будущем.

Карта приобреталась, так как его девушка пользовалась услугами сети Билайн, и для удобства в общении с ней он приобрел карту Билайн. Тарифный план был выбран по рекомендации продавца, который рассказал о тарифах, ценах, условиях.

При приобретении, он поинтересовался у оператора, сможет ли расторгнуть договор и вернуть деньги, в случае, если не понадобиться данная СИМ - карта. Ему пояснили, что вернут деньги. Далее дилер реализует в розницу от своего имени и за свой счет оборудование радиотелефоны, сим -карты, карты оплаты, аксессуары , а также, в соответствии с п.

Поскольку истец приобрел СИМ -карту на основании договора купли-продажи, то к правоотношениям по поводу возврата уплаченной за товар денежной суммы применяется положения, регулирующие расторжение договора розничной купли-продажи ст. Сим -карта представляет собой взаимозаменяемую часть абонентского устройства, которая согласно п. Если абонент не воспользуется СИМ- картой, услуга связи не может быть оказана.

В связи с тем, что приобретенная истцом сим -карта не была активирована, то никаких отношений по договору об оказании услуг связи между истцом и ВымпелКом не возникло: зачисление денежных сумм на лицевой счет истца не осуществлялось, услуги подвижной связи не оказывались. У ВымпелКом не возникло обязательство по возврату уплаченной денежной суммы за товар, проданный третьим лицом.

Полагал требования необоснованными, просил отказать в их удовлетворении. О дне слушания дела извещены правильно и своевременно. Суду представлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя. Уточненные исковые требования не признают, по основаниям, изложенным в отзыве.

Товар был продан надлежащего качества. Денежные средства, оплаченные истцом изначально являются платой за покупку СИМ -карты по договору купли-продажи, так как карта не была активирована, денежные средства на счет абонента не поступили. Полагала, что права истца нарушены не были, исковые требования не обоснованы, просила отказать в удовлетворении требований. О дне слушания дела извещен правильно и своевременно. Причины неявки суду не сообщил.

Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Согласно п. По договору, заключенному третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи. Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств. На основании п.

Данное обстоятельство подтверждается кассовым чеком, не оспаривается сторонами. Просил расторгнуть договор об оказании услуг связи, возвратить денежную сумму в размере руб. Истец обратился за защитой прав потребителя в суд.

За приобретение товара оплачена сумма в размере руб. При приобретении товара, в соответствии с п. Форма расчета - с предоплатой. Доводы истца о том, что при заключении договора он не в полном объеме получил информацию о товаре работе, услуге , ему не был представлен текст договора об оказании услуг связи, не разъяснен порядок расторжения договора, возврата денежных средств, суд полагает несостоятельным. В судебном заседании установлено, что истцу была предоставлена информация о продавце, цене товара, информация об операторе сотовой связи, который будет оказывать услуги связи, информация о зоне покрытия, информация о тарифном плане.

Данное обстоятельство подтверждается показаниями сторон в судебном заседании, не оспаривается участниками процесса. В пункте 2 типового договора об оказании услуг связи отражен порядок и условия заключения Договора, в том числе п. Условия Договора Абонентом прочитаны, с изложенным в настоящем договоре в том числе п.

Данное обстоятельство не отрицается сторонами, подтверждается детализацией данных. Соответственно, право на расторжение договора об оказании услуг, предусмотренное ст. Данное обстоятельство не отрицается сторонами, не оспаривалось в судебном заседании, подтверждается материалами дела, соответственно, право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, предусмотренное ст.

В соответствии с правами, предоставленными ст. В судебном заседании истец также подтвердил, что обращался с требованиями о расторжении договора, возврате денежных сумм, предъявил исковые требования о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных сумм.

Судом установлено, что в случае приобретения товара надлежащего качества, при предоставлении информации, предусмотренной ст. Учитывая конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора купли-продажи, возврате суммы, оплаченной по договору, являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. Учитывая, что требования истца о расторжении договора купли-продажи, взыскании суммы, оплаченной по договору, взыскании неустойки, транспортных расходов, удовлетворению не подлежат, требования о компенсации морального вреда не могут быть удовлетворены. Решение может быть обжаловано в Кировский районный суд через мирового судью, вынесшего решение в течение десяти дней с даты изготовления мотивированного решения.

Решение не вступило в законную силу. Сизова Решение не вступило в законную силу Копия верна: Мировой судья Секретарь.

Куда пожаловаться на Билайн?

Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине Билайн, вы можете обменять его или вернуть уплаченные за товар деньги. Возврат или обмен осуществляется только при наличии у покупателя паспорта. Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Если товар был зарезервирован в интернет-магазине и выкуплен в офисе продаж и обслуживания Билайн, то вернуть или обменять его можно в любом офисе компании. Денежные средства в зависимости от условий банка держателя карты перечисляются на карту в период от 2 до 14 рабочих дней. Для получения нового товара совершается новый платеж банковской картой или оплата наличными. Если вы хотите отменить свой заказ, позвоните в интернет-магазин по телефону или и сообщите оператору номер заказа.

Ведомство требует устранить из договоров компании пункт о возможности взимания абонентской платы с клиентов, оказание услуг которым было приостановлено за неуплату. Оно было вынесено после плановой выездной проверки, проведенной в компании в апреле прошлого года. Это положение договора распространялсось на весь период использования абонентом его номера вплоть до его отключения от сети, сообщается в материалах дела. Также внимание Роспотребнадзора привлек пункт договоров, согласно которому все спорные вопросы абоненты должны решать с оператором в судах по месту заключения соглашения с компанией, ее филиалом или представительством. Ведомство потребовало исполнить предписание об устранении нарушений до 1 октября прошлого года.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Название тарифа не изменилось,только абон.

Сим-карта из защитной пленки не вынималась, счет не активировался, так как необходимость в использовании услуг данного сотового оператора пропала и не возникнет в будущем. Карта приобреталась, так как его девушка пользовалась услугами сети Билайн, и для удобства в общении с ней он приобрел карту Билайн.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 24 октября г. Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о времени и месте судебного разбирательства, в том числе публично, путем размещения информации о времени и месте судебного заседании на сайте Федерального арбитражного суда Уральского округа.

Все отзывы 13 Добавить отзыв. Отзывы о Билайне, г. Оценка: 2 Проблема решена.

Можно ли подать в суд на сотового оператора Билайн за нарушение прав потребителя и навязывания доп услуг? Добрый день. Могу посоветовать обратиться к юристу очно. Но, судя по всему действия оператора задели вас глубоко и лично. В конкретной ситуации надо изучить условия предоставления услуг оператора в конкретном регионе и по России в целом. Для более полного ответа надо изучить условия оказания услуг и сопоставить их с Законом о защите прав потребителей. Удачи вам!

На следующий день приходит опять мастер и говорит, что снизу не смогут, надо у нас долбить. Но сказал, скажет начальству, пусть решают. И вот больше недели прошло, пришел какой-то начальник видимо из ЖЭКа, типа надо посмотреть туалет.

Я думала, ей все сделали .

Царьков А.Ю. обратился в суд с иском к ПАО «Вымпелком» о защите прав потребителей. Просил суд обязать «Билайн» принять его.

Человек, который обращается к юристу в большинстве случаев находиться в сложной жизненной ситуации и является наиболее уязвимым. К сожалению, недобросовестные юридические компании пользуются .

Регистрация позволит Вам выставить свой вопрос на аукцион. За право ответить на него поборются юристы со всей страны.

Своевременная специализированная помощь опытного юриста по недвижимости может повлиять на Ваше решение, а также на окончательную продажную цену недвижимости. Подтверждением Вашего права собственности на квартиру, земельный участок или другой объект недвижимости является не договор купли-продажи, дарения и т. До тех пор, пока в реестр не внесены Ваши данные, Вы не считаетесь собственником приобретенной недвижимости, она продолжает числиться за прежним владельцем.

Для проведения государственной регистрации Вам необходимо собрать пакет документов и предоставить их регистратору.

Почему я должна платить 800 рублей и потом через месяц мне возвращают 560. Как это делается в Москве.

При подаче обращения через интернет подобных мер нет, что может отпугнуть и заставить писать заявление проверенным способом, в ближайшем ОВД. Собственник имеет право распоряжаться любой накопленной информацией на сайте by 6.

Копирование материалов сайта by допускается только с письменного разрешения администрации сайта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харитон

    Как часто автор посешает этот блог?.

  2. Амвросий

    Присоединяюсь. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему.

  3. Вячеслав

    круть...инетересно было прочесть